Política de Privacidade
da 82q
Este documento descreve como a 82q coleta, utiliza, armazena e protege seus dados pessoais, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). A sua privacidade é uma prioridade para nós.
Seus Direitos como Titular de Dados
A LGPD garante a você controle sobre seus dados pessoais. Veja o que você pode solicitar à 82q a qualquer momento.
Direito de Acesso
Você pode solicitar a qualquer momento uma cópia de todos os dados pessoais que a 82q mantém sobre você, incluindo finalidade e período de retenção.
Direito de Correção
Caso algum dado seu esteja incorreto ou desatualizado, você tem o direito de solicitar a correção imediata dessas informações em nossos sistemas.
Direito de Exclusão
Você pode pedir a exclusão de seus dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD, ressalvadas as obrigações legais de retenção.
Direito de Oposição
Você pode se opor ao tratamento de seus dados em situações onde o consentimento é a base legal, como para o recebimento de comunicações de marketing.
Direito de Portabilidade
Você pode solicitar a portabilidade de seus dados para outro fornecedor de serviço, em formato estruturado e interoperável, nos termos da LGPD.
Direito de Informação
Você tem o direito de saber com quais entidades públicas ou privadas a 82q compartilhou seus dados e em quais condições esse compartilhamento ocorreu.
Sumário
- 1. Introdução
- 2. Identificação da Controladora
- 3. Dados que Coletamos
- 4. Finalidades do Tratamento
- 5. Bases Legais (LGPD)
- 6. Compartilhamento de Dados
- 7. Retenção e Exclusão
- 8. Segurança dos Dados
- 9. Cookies e Tecnologias
- 10. Menores de Idade
- 11. Como Exercer seus Direitos
- 12. Transferências Internacionais
- 13. Encarregado de Dados (DPO)
- 14. ANPD — Autoridade Nacional
- 15. Atualizações desta Política
- 16. Contato
Compromisso com sua privacidade: A 82q (https://82q.cam) está plenamente comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais regulamentações aplicáveis ao mercado brasileiro de apostas online.
1 Introdução
A presente Política de Privacidade tem por objetivo informar de maneira clara, transparente e acessível como a plataforma 82q realiza o tratamento dos dados pessoais de seus usuários, visitantes e demais titulares cujos dados sejam processados em conexão com a prestação dos serviços de apostas esportivas e cassino online disponíveis em https://82q.cam.
O tratamento de dados pessoais pela 82q observa os princípios estabelecidos no artigo 6º da LGPD: finalidade, adequação, necessidade, livre acesso, qualidade dos dados, transparência, segurança, prevenção, não discriminação e responsabilização e prestação de contas.
Ao acessar a plataforma 82q, criar uma conta ou utilizar qualquer de nossos serviços, o usuário declara ter lido e compreendido integralmente os termos desta Política de Privacidade. Caso não concorde com qualquer disposição aqui contida, recomendamos que se abstenha de utilizar a plataforma.
2 Identificação da Controladora
Para os fins da LGPD, a 82q, operadora da plataforma disponível em https://82q.cam, atua como controladora dos dados pessoais coletados no âmbito de seus serviços. É a controladora quem toma as decisões referentes ao tratamento dos dados pessoais dos titulares.
Para todas as questões relacionadas à privacidade e à proteção de dados, o usuário pode entrar em contato com a 82q pelos canais indicados na seção 16 desta política.
3 Dados que Coletamos
3.1 Dados fornecidos diretamente pelo usuário
Durante o processo de cadastro, verificação de identidade (KYC) e uso da plataforma, coletamos os seguintes dados:
- Dados de identificação: nome completo, data de nascimento, CPF (Cadastro de Pessoas Físicas), RG, CNH ou passaporte;
- Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone celular, endereço residencial completo com CEP;
- Dados financeiros: chave Pix, dados bancários para saques (agência, conta, banco), histórico de transações na plataforma;
- Dados de verificação: selfies, fotografias de documentos e demais informações necessárias ao processo de KYC;
- Preferências: jogos favoritos, configurações de conta, limites de jogo responsável definidos pelo usuário.
3.2 Dados coletados automaticamente
Durante o acesso e uso da plataforma, coletamos automaticamente:
- Endereço IP e geolocalização aproximada;
- Tipo de dispositivo, sistema operacional e versão do navegador;
- Páginas visitadas, tempo de sessão e padrões de navegação;
- Dados de cookies e tecnologias similares (detalhados na seção 9);
- Logs de acesso, incluindo data, hora e atividades realizadas na plataforma.
Princípio da minimização: A 82q coleta apenas os dados estritamente necessários para as finalidades declaradas nesta política. Não coletamos dados sensíveis (como origem racial, convicção religiosa ou dados biométricos) além do estritamente exigido para a verificação de identidade.
3.3 Tabela resumida de dados coletados
4 Finalidades do Tratamento
Os dados pessoais coletados pela 82q são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:
- Criação e gerenciamento de conta: autenticação de usuários, personalização da experiência e controle de acesso;
- Prestação dos serviços contratados: processamento de apostas, jogos de cassino, cálculo e pagamento de prêmios;
- Processamento de transações financeiras: depósitos via Pix, Mercado Pago, PicPay e demais métodos aceitos, bem como processamento de saques;
- Verificação de identidade (KYC): cumprimento das obrigações legais de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei nº 9.613/1998) e verificação de idade;
- Prevenção a fraudes e segurança: detecção e bloqueio de atividades suspeitas, multi-contas e uso indevido da plataforma;
- Jogo responsável: monitoramento de padrões de comportamento para identificar situações de risco e oferecer suporte adequado;
- Comunicação com o usuário: envio de notificações transacionais, alertas de segurança e, com consentimento, comunicações de marketing;
- Melhoria dos serviços: análise de dados agregados para aprimorar a plataforma, corrigir falhas e desenvolver novos recursos;
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias: atendimento a exigências da SPA, Banco Central do Brasil, Receita Federal e demais autoridades competentes.
5 Bases Legais (LGPD)
Conforme exigido pela LGPD, toda operação de tratamento de dados pessoais deve estar fundamentada em uma das hipóteses legais previstas no artigo 7º da lei. A 82q fundamenta seu tratamento de dados nas seguintes bases legais:
6 Compartilhamento de Dados
A 82q não vende, aluga ou cede seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais. O compartilhamento de dados ocorre apenas nas seguintes situações e com as seguintes categorias de destinatários:
- Prestadores de serviços de pagamento: Pix (Banco Central do Brasil), Mercado Pago, PicPay, operadoras de cartão (Visa, Mastercard, Elo) e demais processadoras de pagamento, para viabilizar transações financeiras;
- Provedores de verificação de identidade (KYC): empresas especializadas na conferência de documentos e validação de CPF junto às autoridades competentes;
- Provedores de jogos (game providers): Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, NetEnt, Microgaming e outros, que processam dados mínimos necessários para a execução dos jogos;
- Provedores de infraestrutura de TI: serviços de hospedagem em nuvem, CDN e segurança cibernética que apoiam a operação da plataforma;
- Autoridades governamentais e regulatórias: SPA, Banco Central, Receita Federal, Ministério da Fazenda e demais órgãos, quando legalmente exigido;
- Autoridades policiais e judiciais: em cumprimento a ordens judiciais, mandados ou outros instrumentos legais válidos.
Contrato com terceiros: Todos os terceiros que recebem dados pessoais de usuários da 82q estão sujeitos a obrigações contratuais de confidencialidade e segurança, alinhadas aos requisitos da LGPD e aos padrões internacionais de proteção de dados.
7 Retenção e Exclusão de Dados
A 82q retém os dados pessoais dos usuários pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, observando os seguintes prazos mínimos impostos por lei:
- Dados de KYC e identificação: mínimo de 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, conforme exigências de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei nº 9.613/1998);
- Registros de transações financeiras: mínimo de 5 (cinco) anos para fins fiscais e regulatórios;
- Logs de acesso e navegação: 6 (seis) meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), Art. 15;
- Dados de apostas e atividade na plataforma: mínimo de 5 (cinco) anos após a última transação.
Após o cumprimento dos prazos de retenção obrigatórios, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura e irreversível, de modo a impossibilitar a identificação do titular.
8 Segurança dos Dados
A 82q adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais de seus usuários contra acesso não autorizado, perda acidental, destruição, alteração ou divulgação indevida. As principais salvaguardas implementadas incluem:
- Criptografia SSL/TLS de 256 bits em todas as comunicações entre o usuário e a plataforma;
- Criptografia em repouso para dados sensíveis armazenados em nossos bancos de dados;
- Controles de acesso rigorosos baseados no princípio do menor privilégio, limitando o acesso a dados pessoais apenas a colaboradores com necessidade comprovada;
- Autenticação multifator (MFA) para sistemas internos e, opcionalmente, para contas de usuários;
- Monitoramento contínuo de atividades suspeitas e tentativas de acesso não autorizado;
- Auditorias de segurança periódicas realizadas por equipes internas e empresas externas especializadas;
- Programa de gestão de incidentes com procedimentos claros para identificação, contenção, notificação e remediação de violações de dados.
Incidentes de segurança: Em caso de violação de dados pessoais que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a 82q notificará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os usuários afetados dentro do prazo previsto em lei, nos termos do Art. 48 da LGPD.
9 Cookies e Tecnologias de Rastreamento
A plataforma 82q utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do usuário, garantir a segurança da plataforma e coletar dados de uso agregados. Os tipos de cookies utilizados são:
- Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma — autenticação, manutenção de sessão e segurança. Não podem ser desativados sem comprometer o uso do site;
- Cookies de desempenho e análise: coletam informações sobre como os usuários interagem com a plataforma de forma agregada e anônima, auxiliando na identificação de melhorias;
- Cookies de funcionalidade: armazenam preferências do usuário (como idioma, configurações de conta) para personalizar a experiência;
- Cookies de marketing: utilizados apenas com o consentimento expresso do usuário para personalizar comunicações e ofertas.
O usuário pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do navegador. A desativação de cookies não essenciais não impede o acesso à plataforma, mas pode limitar algumas funcionalidades.
10 Menores de Idade
A plataforma 82q é destinada exclusivamente a pessoas maiores de 18 (dezoito) anos. A 82q não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Caso sejam identificados dados de menores, a conta será imediatamente encerrada, os dados excluídos e os valores depositados devolvidos.
Proteção de menores: Se você é responsável por uma criança ou adolescente e acredita que eles acessaram ou forneceram dados à plataforma 82q, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected] para que providências sejam tomadas com a máxima urgência.
11 Como Exercer seus Direitos
Para exercer qualquer dos direitos garantidos pela LGPD (detalhados na seção de destaques acima), o titular pode entrar em contato com o Encarregado de Dados (DPO) da 82q pelo e-mail [email protected].
A solicitação deve conter:
- Nome completo e CPF do titular dos dados;
- Descrição clara do direito que deseja exercer;
- Cópia de documento de identidade válido para confirmação de identidade.
A 82q responderá às solicitações dentro do prazo de 15 (quinze) dias úteis contados do recebimento do pedido, conforme Art. 19 da LGPD. Em casos de complexidade ou volume elevado, o prazo poderá ser estendido por mais 15 dias úteis, com comunicação prévia ao titular.
Atendimento gratuito: O exercício dos direitos previstos na LGPD é gratuito. A 82q não cobrará qualquer valor pelo atendimento às solicitações dos titulares, exceto em casos de pedidos manifestamente infundados, excessivos ou repetitivos, conforme previsto em lei.
12 Transferências Internacionais de Dados
Em razão da natureza global de alguns dos serviços e parceiros utilizados pela 82q (provedores de jogos internacionais, serviços de infraestrutura em nuvem), pode ocorrer a transferência de dados pessoais para países fora do território brasileiro.
Tais transferências somente são realizadas para países que proporcionam grau de proteção de dados adequado ou mediante a adoção de salvaguardas apropriadas, como cláusulas contratuais padrão reconhecidas pela ANPD, em conformidade com o Art. 33 da LGPD.
A lista de países para os quais dados podem ser transferidos inclui membros da União Europeia (sujeitos ao RGPD), Estados Unidos (com salvaguardas contratuais) e demais países com certificações de adequação reconhecidas pelo Brasil.
13 Encarregado de Dados (DPO)
Em cumprimento ao Art. 41 da LGPD, a 82q designou um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO — Data Protection Officer), responsável por:
- Aceitar reclamações e comunicações dos titulares de dados;
- Prestar esclarecimentos e adotar providências necessárias;
- Receber comunicações da ANPD e adotar as providências cabíveis;
- Orientar os colaboradores da 82q sobre práticas de proteção de dados;
- Atuar como canal de comunicação entre a 82q, os titulares e a ANPD.
Contato com o DPO: O Encarregado de Dados da 82q pode ser contatado exclusivamente pelo e-mail [email protected]. Todas as solicitações relacionadas à LGPD devem ser endereçadas a este canal.
14 ANPD — Autoridade Nacional de Proteção de Dados
Caso o titular não tenha sua solicitação atendida satisfatoriamente pela 82q, ou considere que seus direitos foram violados, poderá apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão federal responsável pela fiscalização do cumprimento da LGPD no Brasil.
A ANPD pode ser contatada pelos canais oficiais disponíveis no portal do Governo Federal (gov.br). O direito de peticionar à ANPD é irrenunciável e pode ser exercido independentemente de qualquer negociação prévia com a 82q.
15 Atualizações desta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de tratamento de dados, alterações legislativas ou regulatórias, ou melhorias nos nossos serviços.
Sempre que ocorrerem alterações relevantes, a 82q notificará os usuários com conta ativa por e-mail e/ou mediante aviso destacado na plataforma, com antecedência mínima de 15 (quinze) dias corridos antes da entrada em vigor das novas condições.
A versão vigente desta política estará sempre disponível em https://82q.cam/privacy-policy, com indicação da data de última atualização no topo do documento. Recomendamos a consulta periódica deste documento.
16 Contato
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais pela 82q, utilize os canais abaixo:
- DPO / Privacidade: [email protected]
- Suporte geral: [email protected]
- Horário de atendimento: das 08h às 23h, Horário de Brasília (BRT, UTC-3), de segunda a domingo
- Prazo de resposta para solicitações LGPD: até 15 dias úteis
Seu dado, seu direito: A 82q está comprometida com a transparência e o respeito à sua privacidade. Se tiver qualquer dúvida sobre como seus dados são tratados, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar.
Tem dúvidas sobre sua privacidade?
Entre em contato com nosso DPO ou consulte nossas outras páginas de apoio para entender melhor como protegemos você na 82q.