Termos e Condições
de Uso da 82q

1 Definições

Para os fins destes Termos e Condições, os seguintes termos têm os significados abaixo atribuídos:

• "Plataforma" ou "82q": o site https://82q.cam e todos os seus serviços associados, incluindo apostas esportivas, jogos de cassino online, crash games e demais modalidades disponíveis.
• "Usuário" ou "Jogador": qualquer pessoa física maior de 18 anos que crie uma conta na plataforma 82q e utilize seus serviços.
• "Conta": perfil individual e intransferível criado pelo usuário após o processo de cadastro na 82q.
• "Bônus": créditos, free spins ou outros benefícios concedidos pela 82q aos usuários mediante condições específicas.
• "Rollover" ou "Requisito de Apostas": número de vezes que o valor do bônus deve ser apostado antes de se tornar elegível para saque.
• "KYC" (Know Your Customer): processo de verificação de identidade exigido pela 82q para conformidade regulatória.
• "Pix": sistema de pagamentos instantâneos gerenciado pelo Banco Central do Brasil.
• "SPA": Secretaria de Prêmios e Apostas, órgão regulador brasileiro vinculado ao Ministério da Fazenda.
• "LGPD": Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).
• "BRL" ou "R$": Real Brasileiro, a moeda oficial utilizada em todas as transações da plataforma.

2 Aceitação dos Termos

O uso da plataforma 82q está condicionado à aceitação integral destes Termos e Condições, bem como da Política de Privacidade e das demais políticas específicas publicadas no site. Ao concluir o processo de cadastro, clicar em "Criar Conta" ou ao utilizar qualquer funcionalidade da plataforma, o usuário manifesta sua concordância expressa com todas as disposições aqui contidas.

Estes Termos e Condições constituem um contrato juridicamente vinculante entre o usuário e a 82q. Recomendamos que o documento seja salvo ou impresso para futuras consultas.

3 Elegibilidade

Para criar uma conta e utilizar os serviços da 82q, o usuário deve obrigatoriamente:

• Ser pessoa física com idade mínima de 18 (dezoito) anos completos;
• Ser residente no Brasil e possuir CPF (Cadastro de Pessoas Físicas) válido emitido pela Receita Federal do Brasil;
• Ter plena capacidade civil para celebrar contratos, nos termos do Código Civil Brasileiro (Lei nº 10.406/2002);
• Não estar incluído em listas de exclusão voluntária de apostas ou em programas de autoexclusão ativos;
• Não ser colaborador, funcionário, contratado ou familiar direto de colaboradores da 82q ou de seus parceiros comerciais envolvidos diretamente na operação da plataforma;
• Não ter tido conta previamente encerrada por violação destes Termos e Condições.

4 Criação e Gestão de Conta

4.1 Cadastro

Cada usuário pode manter apenas uma conta ativa na plataforma 82q. A criação de múltiplas contas pelo mesmo usuário (prática conhecida como "multi-contas") é estritamente proibida e pode resultar no bloqueio permanente de todas as contas envolvidas, com confisco dos saldos disponíveis.

Durante o cadastro, o usuário deve fornecer informações verídicas, precisas e atualizadas, incluindo: nome completo conforme documento de identidade, CPF, data de nascimento, endereço de e-mail válido e número de telefone celular. A 82q reserva-se o direito de solicitar documentação comprobatória a qualquer momento.

4.2 Segurança da Conta

O usuário é o único responsável pela segurança e confidencialidade de suas credenciais de acesso (e-mail e senha). Recomendamos fortemente o uso de senhas fortes e exclusivas, bem como a ativação da autenticação em dois fatores (2FA), quando disponível. Em caso de suspeita de acesso não autorizado, o usuário deve comunicar a 82q imediatamente pelo e-mail [email protected].

4.3 Atualização de Dados

O usuário é responsável por manter seus dados cadastrais atualizados. Informações desatualizadas podem impedir o processamento de saques ou a realização do processo de KYC. A 82q não se responsabiliza por transações ou comunicações que não tenham chegado ao usuário em decorrência de dados incorretos ou desatualizados.

5 Verificação de Identidade (KYC)

A 82q é obrigada por lei a verificar a identidade de seus usuários antes de processar saques e conforme exigências regulatórias aplicáveis ao setor de apostas online no Brasil. O processo de KYC pode ser solicitado a qualquer momento e inclui:

• Documento de identidade com foto válido (RG, CNH ou passaporte brasileiro);
• Comprovante de residência emitido nos últimos 90 (noventa) dias;
• Confirmação de CPF junto à Receita Federal;
• Selfie com o documento (quando solicitado pelo sistema de verificação);
• Comprovante de titularidade da conta Pix ou bancária utilizada para transações.

O processo de KYC é realizado em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018) e tem por objetivo prevenir fraudes, lavagem de dinheiro e o uso da plataforma por menores de idade. Saques para contas com KYC pendente serão retidos até a conclusão da verificação.

6 Depósitos

A 82q aceita depósitos em Real Brasileiro (BRL/R$) pelos seguintes métodos de pagamento:

• Pix — método recomendado, crédito instantâneo, disponível 24h/7, sem taxas;
• Mercado Pago — processamento em até 30 minutos;
• PicPay — processamento em até 1 hora;
• Transferência Bancária (TED/DOC) — processamento em 1 a 2 horas úteis;
• Boleto Bancário — compensação em 1 a 3 dias úteis;
• Cartão de Crédito (Visa, Mastercard, Elo) — sujeito à aprovação da operadora;
• USDT (Criptomoeda) — processamento em 10 a 30 minutos, sujeito à taxa de rede.

O depósito mínimo é de R$ 30,00 para Pix, Mercado Pago e cartão de crédito. Para TED/DOC e boleto, o mínimo é de R$ 50,00. A 82q reserva-se o direito de alterar os limites de depósito mediante aviso prévio. Todos os depósitos devem ser realizados exclusivamente em nome do titular da conta — depósitos de terceiros não são aceitos e serão estornados.

7 Saques

Os saques da plataforma 82q estão sujeitos às seguintes condições:

• O valor mínimo para saque é de R$ 50,00;
• O saque máximo diário é de R$ 50.000,00, salvo acordos específicos com usuários VIP;
• O método de saque deve ser o mesmo utilizado para o depósito, sempre que tecnicamente possível;
• A conta bancária ou chave Pix de destino deve estar em nome do titular da conta 82q;
• Saques via Pix para contas com KYC aprovado são processados em minutos;
• Saques via TED/DOC são processados em até 2 dias úteis;
• Saques com KYC pendente ficam retidos até a conclusão da verificação.

8 Bônus e Promoções

8.1 Condições Gerais de Bônus

Todos os bônus e promoções oferecidos pela 82q estão sujeitos a termos e condições específicos, que serão claramente divulgados no momento da oferta. As condições gerais aplicáveis a todos os bônus incluem:

• Cada bônus destina-se exclusivamente a um único usuário por conta, CPF, endereço, dispositivo e endereço IP;
• O bônus de boas-vindas é válido apenas para o primeiro depósito de cada novo usuário;
• Bônus não resgatados dentro do prazo de validade estipulado serão automaticamente cancelados;
• A 82q reserva-se o direito de modificar, cancelar ou suspender promoções a qualquer momento, mediante aviso prévio quando possível;
• O uso de bônus para apostas em modalidades cobertas por hedging ou com o propósito único de garantir ganho independente do resultado é vedado.

8.2 Bônus de Boas-Vindas

O bônus de boas-vindas da 82q oferece 100% do valor do primeiro depósito, até o limite de R$ 2.000,00. Para ativação, são requisitos mínimos:

• Depósito mínimo de R$ 30,00;
• Rollover de 30x (trinta vezes) sobre o valor do bônus recebido;
• Prazo de validade de 30 (trinta) dias corridos a partir da ativação;
• Apenas apostas com odds iguais ou superiores a 1,50 são contabilizadas para fins de rollover em apostas esportivas;
• Em slots, 100% das apostas são contabilizadas para rollover, exceto em títulos expressamente excluídos;
• O saldo de bônus não pode ser sacado antes da conclusão do rollover.

8.3 Free Spins

Os giros grátis (free spins) concedidos como bônus possuem rollover de 20x (vinte vezes) sobre os ganhos obtidos. O prazo de uso é de 3 (três) dias a partir da concessão. Ganhos obtidos com free spins e não convertidos dentro do prazo serão cancelados.

9 Apostas Esportivas

A 82q oferece apostas esportivas pré-jogo e ao vivo para diversas modalidades, com destaque para o futebol brasileiro (Brasileirão, Copa do Brasil, Copa Libertadores, Copa Sul-Americana) e ligas internacionais (Premier League, La Liga, Champions League).

• A aposta mínima por evento é de R$ 1,00;
• As odds podem ser alteradas antes da confirmação da aposta — o usuário sempre visualizará as odds vigentes no momento da confirmação;
• Apostas confirmadas são irrevogáveis, exceto quando o recurso de cashout estiver disponível e ativo;
• Em caso de cancelamento ou adiamento de um evento para além de 48 horas, as apostas serão anuladas e os valores estornados;
• A 82q reserva-se o direito de limitar ou recusar apostas de usuários que apresentem padrões consistentes de exploração de erros de cotação;
• Apostas realizadas após o início oficial de um evento em mercados pré-jogo poderão ser anuladas a critério da 82q.

10 Jogos de Cassino

Os jogos de cassino disponíveis na 82q — incluindo slots, cassino ao vivo, crash games, jogos de mesa e bingo — são fornecidos por provedores terceiros certificados, como Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, NetEnt e Microgaming.

• Todos os jogos utilizam Geradores de Números Aleatórios (RNG) certificados por laboratórios independentes, garantindo resultados justos e imprevisíveis;
• O RTP (Retorno ao Jogador) de cada jogo está disponível na interface do game e varia conforme o título;
• Em caso de falha técnica ou interrupção durante uma sessão de jogo, as apostas em andamento poderão ser canceladas e os valores apostados devolvidos — o resultado parcial de uma rodada interrompida não será considerado válido;
• A 82q não é responsável por falhas nos sistemas dos provedores de jogos terceiros, mas envidará esforços para resolver disputas relacionadas em favor do usuário quando cabível.

11 Jogo Responsável

A 82q está comprometida com a promoção do jogo responsável e com a proteção de usuários vulneráveis. Em conformidade com a Lei 14.790/2023 e as diretrizes da SPA, oferecemos as seguintes ferramentas:

• Limites de Depósito: o usuário pode definir limites diários, semanais ou mensais de depósito diretamente nas configurações da conta;
• Limite de Apostas: é possível estabelecer um valor máximo de apostas por período;
• Time-out (Pausa Temporária): o usuário pode solicitar uma pausa de 24 horas a 6 semanas, durante a qual o acesso à plataforma ficará bloqueado;
• Autoexclusão: usuários que identificarem comportamento de jogo problemático podem solicitar autoexclusão por 6 meses, 1 ano ou definitivamente;
• Realidade de Conta: avisos periódicos sobre tempo de sessão e valores apostados são exibidos durante o uso da plataforma.

Para solicitar qualquer uma dessas ferramentas ou obter orientação sobre jogo responsável, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail [email protected] ou acesse nossa página de Jogo Responsável.

12 Condutas Proibidas

São terminantemente vedadas as seguintes condutas na plataforma 82q:

• Fornecer informações falsas, incompletas ou desatualizadas no cadastro ou no processo de KYC;
• Criar múltiplas contas (multi-contas) com o objetivo de acumular bônus ou contornar limitações impostas;
• Utilizar robôs, scripts automatizados, softwares de inteligência artificial ou qualquer ferramenta que proporcione vantagem injusta sobre outros jogadores ou sobre a casa;
• Praticar lavagem de dinheiro, fraude financeira ou qualquer atividade ilícita por meio da plataforma;
• Compartilhar credenciais de acesso ou permitir que terceiros utilizem sua conta;
• Explorar erros de sistema, bugs ou falhas técnicas para obter vantagens indevidas — qualquer ganho proveniente dessas situações poderá ser cancelado;
• Realizar depósitos com fundos de origem ilícita ou indeterminada;
• Utilizar serviços de VPN, proxy ou outros meios de mascaramento de identidade e localização para contornar restrições geográficas;
• Realizar apostas em conluio com outros jogadores ou com o objetivo de manipular resultados (match-fixing).

13 Privacidade e LGPD

O tratamento de dados pessoais na plataforma 82q é regido pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). A 82q atua como controladora dos dados pessoais coletados e utiliza essas informações exclusivamente para:

• Gerenciamento de contas e autenticação de usuários;
• Processamento de transações financeiras (depósitos e saques);
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias (KYC, prevenção à lavagem de dinheiro);
• Comunicações sobre a conta, promoções e atualizações de serviço (com possibilidade de opt-out);
• Melhoria contínua dos serviços e personalização da experiência do usuário.

Para informações detalhadas sobre coleta, uso, armazenamento e seus direitos como titular de dados, consulte nossa Política de Privacidade completa.

14 Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo da plataforma 82q — incluindo, mas não se limitando a: logotipos, marcas, interface gráfica, textos, imagens, software, código-fonte, bases de dados e demais elementos — é protegido por direitos de propriedade intelectual nos termos da legislação brasileira (Lei nº 9.279/1996 e Lei nº 9.610/1998).

É vedada qualquer reprodução, distribuição, modificação ou uso comercial de qualquer elemento da plataforma sem autorização prévia e expressa da 82q. O uso autorizado limita-se ao acesso pessoal e não comercial à plataforma para fins de entretenimento.

15 Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira, a 82q não será responsável por:

• Perdas financeiras decorrentes de apostas ou jogos realizados na plataforma;
• Interrupções temporárias no acesso à plataforma por motivos de manutenção, força maior ou falhas de infraestrutura de terceiros;
• Danos causados por falhas de conexão à internet do lado do usuário;
• Acesso não autorizado à conta do usuário decorrente de negligência na guarda das credenciais;
• Decisões de apostas tomadas com base em informações de terceiros ou fontes externas à plataforma.

A 82q envidará todos os esforços razoáveis para manter a plataforma disponível e funcional, mas não garante disponibilidade ininterrupta ou isenta de erros.

16 Rescisão

O usuário pode solicitar o encerramento de sua conta a qualquer momento pelo e-mail [email protected]. Saldos disponíveis (exceto saldos de bônus sem rollover cumprido) serão devolvidos ao usuário após a conclusão do processo de KYC e verificação de transações pendentes, no prazo de até 10 (dez) dias úteis.

A 82q pode encerrar ou suspender qualquer conta, a seu exclusivo critério, mediante aviso prévio, em casos de violação destes Termos, suspeita de atividade fraudulenta ou em cumprimento de determinação legal ou regulatória.

17 Alterações dos Termos

A 82q reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento, com o compromisso de comunicar alterações significativas com antecedência mínima de 15 (quinze) dias corridos por meio de notificação por e-mail e aviso destacado no site. Alterações de natureza urgente por exigência legal ou regulatória poderão ser implementadas imediatamente, com comunicação concomitante aos usuários.

A versão atualizada sempre estará disponível nesta página, com indicação da data de vigência. O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das alterações implica aceitação automática das novas condições.

18 Lei Aplicável e Foro

Estes Termos e Condições são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pela Lei nº 14.790/2023 (regulamentação de apostas de quota fixa), pela LGPD (Lei nº 13.709/2018) e pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Eventuais disputas decorrentes ou relacionadas a estes Termos que não puderem ser resolvidas amigavelmente serão submetidas ao foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

19 Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a estes Termos e Condições, o usuário pode entrar em contato com a 82q pelos seguintes canais:

• E-mail de suporte: [email protected]
• Horário de atendimento: das 08h às 23h, Horário de Brasília (BRT, UTC-3), de segunda a domingo
• Canal de jogo responsável: [email protected]